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Empresas de Brasil, Ecuador y Colombia fueron las vencedoras del Premio CIER de Calidad - Satisfacción de Clientes 2009


Conforme a los criterios establecidos, los premios relativos a las categorías oro, plata y bronce fueron concedidos a las empresas asociadas a la CIER pertenecientes a los grupos 1 y 2, que
obtuvieron los tres más altos valores para el Índice de Satisfacción del Cliente con la Calidad Percibida (ISCAL) en la Encuesta Regional CIER de Satisfacción de Clientes 2009 – ERSC
2009.
Fueron también concedidas menciones especiales de reconocimiento a las empresas, de los grupos 1 y 2, que obtuvieron la mayor evolución del Índice de Satisfacción del Cliente con la Calidad Percibida (ISCAL) entre los años de 2008 y 2009.
VENCEDORES

GRUPO 1 – Empresas con más de 500.000 consumidores
Categoría ORO: COELCE – Companhia Energética do Ceará – Brasil
Categoría PLATA: RGE – Rio Grande Energia – Brasil
Categoría BRONCE: EPM – Empresas Publicas de Medellin E.S.P. - Colombia
Mención Especial: CEB – Companhia Energética de Brasilia - Brasil (Mayor Evolución del índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL)

GRUPO 2 – Empresas con hasta 500.000 consumidores
Categoría ORO: CNEL – Corporacion Nacional de Electricidad – Regional Santo Domingo – Ecuador
Categoría PLATA: CHEC – Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. – Colombia
Categoría BRONCE: ESSA – Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. – Colombia
Mención Especial:CNEL EL ORO – Corporacion Nacional de Electricidad –Regional El Oro–Ecuador (Mayor Evolución del Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL).		Trofeo del Premio CIER de Calidad 2009
En reconocimiento al talento y esfuerzo de artistas sudamericanos, poseedores de las herramientas más nobles de la integración humana como son el arte y la cultura, la CIER definió que los premios concedidos sean obras de arte y el sol, como símbolo más auténtico de luz y energía, sea utilizado por los artistas seleccionados como idea central y punto de partida para crear las piezas premio.

En esta edición del Proyecto (2009), los premios serán entregados en Bolivia, el día 05/10, como parte integrante del programa del VII SICESD. Las piezas-premio serán confeccionadas por el artista argentino Juan Carlos Pallarols (www.pallarols.com.ar) cuya trayectoria tiene un amplio reconocimiento a nivel nacional e internacional.


ENTREGA DE LOS PREMIOS E INVITACIÓN
La ceremonia de premiación hace parte da programación del VII SICESD – Seminário Internacional Caminos para la Excelencia en los Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes, que acontecerá del 04 al 06 de outubro en Santa Cruz de La Sierra - Bolivia. Todos los detalles sobre el programa del evento están disponibles en los sitios: www.cier.org.uy e www.srlpunto.com/bocier/index.html (e-mail: VII-SICESD@cre.com.bo).

Invitamos a las autoridades y profesionales del Sector Eléctrico para que asistan la presentación de los resultados, la ceremonia de premiación e participen del VII SICESD.

AGRADECIMIENTOS
El agradecimiento a todos por participantes de la encuesta; felicitaciones a las empresas vencedoras por los premios obtenidos en un concurso con la participación de 51 empresas, de 13 países, donde están representadas las empresas líderes del sector eléctrico sudamericano.

La CIER se siente muy gratificada con los resultados de este proyecto y ya está programando el lanzamiento de la ERSC 2010 y el VIII SICESD con la participacion das vencedoras de 2009.

EMPRESAS PARTICIPANTES:

Empresas Asociadas a los Comités Nacionales participantes de la ERSC 2009:
EDEN – Empresa Dsitribuidora de Energia Norte S.A - Argentina
EDENOR – Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. – Argentina
EPEN – Entre Provincial de Energía del Neuquén – Argentina
EJESA – Empresa Jujena de Energia S.A. - Argentina
CRE – Cooperativa Rural de Electrificación – Bolivia
ELFEC – Empresa de Luz e Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A. – Bolivia
CGE – Distribución S.A. (Grupo CGE) – Chile
CONAFE – Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica S.A. (Grupo CGE) – Chile
EMELAT – Empresa Eléctrica Atacama S.A. (Grupo CGE) – Chile
EMELECTRIC – Empresa Eléctrica de Melipilla Colchagua y Maule S.A. (Grupo CGE) - Chile
CENS – Centrales Eléctricas del Norte del Santander S.A. E.S.P – Colombia
CHEC – Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. – Colombia
CODENSA – Compañía Distribuidora de Energía S.A. – Colombia
EDEQ – Empresa de Energía del Quindío S.A. E.S.P. – Colombia
EPM – Empresas Públicas de Medellín E.S.P. – Colombia
EMSA – Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. – Colombia
ENERTOLIMA – Compañía Eléctrica del Tolima S.A. E.S.P. – Colombia
ESSA – Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. – Colombia
CNFL – Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. – Costa Rica
ICE – Instituto Costarricense de Electricidad – Costa Rica
CENTROSUR – Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. – Ecuador
EEQ – Empresa Eléctrica “Quito” S.A. – Ecuador
EERSA – Empresa Eléctrica Río Bamba – Ecuador
EERSSA – Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. – Ecuador
CNEL EL Oro -- Corporacion Nacional de Electricidad – Regional El Oro – Ecuador
EMELNORTE – Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. – Ecuador
CNEL EMELSAD – Corporacion Nacional de Electricidad– Reg. Sto Domingo – Ecuador
DEL SUR – Distribuidora de Electricidad Del Sur S.A. de C.V. – El Salvador
ANDE – Administración Nacional de Electricidad – Paraguay
EDE ESTE – Empresa Distribuidora del Este – República Dominicana
UTE – Administración de Usinas y Trasmisiones Eléctricas – Uruguay
CADAFE – C.A. de Administración y Fomento Eléctrico Nacional – Venezuela

Empresas Asociadas al BRACIER participantes de la Encuesta ABRADEE 2009
AES ELETROPAULO – Eletropaulo Metropolitana Eletr. de São Paulo S.A. – Brasil
AES SUL –Distribuidora Gaúcha de Energia S.A. - Brasil
CEAL – Cia Energética de Alagoas - Brasil
CEB – Cia. Energética de Brasília – Brasil
CEEE – Cia. Estadual de Energia Elétrica – Brasil
CELESC – Centrais Elétricas de Santa Catarina – Brasil
CELG – Cia. Energética de Goiás – Brasil
CELPA – Centrais Elétricas do Pará – Brasil
CELPE - Cia. Energética do Pernambuco - Brasil
CEMIG – Cia. Energética de Minas Gerais – Brasil
CERON – Centrais Elétricas de Rondônia – Brasil
COELCE – Cia. Energética do Ceará – Brasil
COPEL – Cia. Paranaense de Energia – Brasil
COSERN – Cia. Energética do Rio Grande do Norte – Brasil
LIGHT – Serviços de Eletricidade S.A. – Brasil
RGE - Rio Grande Energia – Brasil